El marketing moderno está basado en valores y estatus.
- Cuando compras el teléfono Apple, además de un smartphone estas comprando el comentario de tu amigo «wow tienes el nuevo iphone»
- Cuando compras unas zapatillas Nike, además estás comprando el atleta que quieres llevar dentro.
- Cuando compras un Tesla, ¿sólo estas comprando un auto para trasladarte del punto A al B?
Pero así como el mundo cambia rápido, el marketing también.
¿Será suficiente contar una historia y diferenciarnos en valores? ¿O iremos migrando hacia un modelo donde las marcas se diferencien por servicios?
Algunas compañías ya lo hacen muy bien.
- Cuando compras en Bonobos, no te llevas simplemente un pantalón de moda, sino el que tiene tu calce personalizado a medida.
- Cuando compras en Warby Parker, una marca de gafas americana, te envían 3 pares a tu casa para que elijas cuál te gusta más y devuelvas los otros gratis.
- Dollar Shave Club (del amigo que conoció al socio en la fiesta 🥳) te envía a tu casa los artículos de higiene personal que siempre te olvidas de comprar en el supermercado.
Marcas con historias y acciones que conectan, pero que además resuelven un problema al consumidor.
¿Serán los brand managers del futuro diseñadores de experiencias más que narradores de historias?