Branding, Hábitos y Rituales

Cuando ya no eres el target….

Días atrás Juan terminó una reunión en el centro de Madrid.

15.00hs. Muerto de hambre.
A los pocos metros, un McDonald´s.

Necesitaba comer rápido. Se preguntó: ¿Por qué no?
Unos 5 segundos de micro reflexión, una auto mirada cómplice y tomó la decisión.

Mientras hacía el pedido, se sentía culpable, ridículo y algo teenager.
La espera resultó ser tediosa y larga. Mientras esperaba el menú, rezaba a que ningún conocido lo viera.

Seamos sinceros. La propuesta de valor es buena. La hamburguesa con queso nunca defrauda y las papas siempre están crocantes. Todo por 7€.

Aun así la experiencia para Juan fue una tortura.
Buscar la mesa más alejada en el último piso y comer con mucha culpa.

Entonces: ¿Quién cambió?

¿La marca o Juan?

abril 16, 2019