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Management

Hábitos y Rituales, Management

Gracias por el feedback 🙏

«Sólo hay una única manera de conseguir que una persona haga algo. Y es que esa persona quiera hacerlo».

Esta es una frase atribuida a Dale Carnegie que vale la pena profundizar. 

Vale la pena porque cuando lideramos personas, para marcar una dirección hay que comunicar, hablar y transmitir una idea o mensaje. Y para eso, la manera en como lo decimos es clave.

Dar buen feedback es una de las piezas del rompecabezas.

El asunto es que gran parte de los profesionales se quedaron con la táctica del sándwich:

– Di algo bueno
– Corrige lo malo
– Cierra con algo positivo

Y vaya que eso es medio «berreta» porque todos ya la «cazaron».

Sin embargo, yo aprendí otra estrategia que me funcionó y que podrías aplicar en tu día a día. Lo conocí en un curso de Seth Godin y lo profundicé con el libro «Gracias por el feedback».

Se resume así:

– Valoración: para reconocer las cosas que están bien. Identificar los aspectos positivos. Con ello la persona se abre a las sugerencias.
– Coaching: para proponer otras formas de hacer las cosas. Dar una nueva perspectiva. Abrir los ojos.  Lo hacemos con preguntas. Con BUENAS preguntas.
– Evaluación: para proponer acciones. Para sugerir un camino o plantar un desafío.

Ahora ya lo tienes. A ponerlo en práctica.

Pd: aquí tienes un video con una charla del autor del libro. Enjoy.

junio 10, 2021

Hábitos y Rituales, Management, Soft Skills

El costo oculto de estar siempre en Zoom

Desde hace algunos meses que vengo haciendo consultorías.  Ayudo a empresas a trabajar de forma más productiva y feliz de forma remota.  Va desde aprender OKR, implementar procesos de trabajo asincrónico hasta adoptar nuevas ‘tools‘

Al comenzar, la mayoría de las veces me encuentro con una pregunta:

“Tom, nosotros ya cumplimos con los objetivos de la empresa, ¿es necesario adoptar todo esto? 

Es una gran pregunta para abrir el debate. Claro, si los resultados económicos y financieros se dan ¿por qué cambiar?

Luego vienen mis repreguntas:

¿Cuántas horas pasas frente al Zoom? ¿Qué costo operativo y emocional tiene para la organización?

¿Cómo manejas la ansiedad de recibir múltiples mensajes por múltiples canales?

¿Cómo te conectas de forma más humana y empática con tu equipo?

¿Cuánto tiempo pasas controlando las tareas de otro? ¿O haciendo el trabajo del trabajo?

Silencio…

Trabajo no es simplemente alcanzar las ventas del mes (Kodak o WeWork también lo lograban….)

Trabajo no es ir apagando incendios de un lado para el otro.

Si es así, lo estamos haciendo mal.

Gracias por llamarme.

mayo 14, 2021

Liderazgo, Management

Lo que Google no te contó

Mesas de ping pong, futbolines, peluquería, comida gratis y salones recreativos.

¿En serio crees que esa es la receta de éxito de Google para crear una cultura de trabajo colaborativa e innovadora?

Sin duda ayuda, pero no es efectiva.

Lo que Google no te contó es que su arma secreta para crear una cultura basada en la confianza, autonomía y colaborativa son los OKR.

Si, implementar un sistema de gestión que ayude a las personas a ejecutar sus prioridades y a remar en una misma dirección se convirtió en la espina dorsal del buscador web más famoso.

¿Interesado en saber más?

Escucha este episodio de Emprender Leyendo donde charlamos sobre el libro ¨Mide lo que Importa¨.

Revive este live webinar de Aticco Startup Talks donde conversamos acerca de estrategias para implementar OKR con otros colegas.

diciembre 9, 2020

Emprender, Management, Productividad

Una nota mental acerca de hacer foco

Si estás comenzando un proyecto y tienes a) una visión muy clara de hacia donde ir y b) dinero en la cuenta bancaria como para sostenerte en el tiempo, hace todo el sentido del mundo hacer foco.

Pero si tu contexto es otro,  donde solo tienes un puñado de billetes, una vaga idea del producto o servicio que quieres lanzar y una gran corazonada de la oportunidad a la que te enfrentas, el método a seguir podríamos denominarlo «Del caos al foco» y consta de 4 pasos.

  1. Prueba la mayor cantidad de hipótesis que estén a tu alcance.
  2. Dile que SI a cualquier oportunidad que se te presenta.
  3. Mira que funciona y que esté alienada a la oportunidad.
  4. Recién haz foco.
octubre 29, 2020

Branding, Management

Hazlo (más) difícil

¿Qué tienen en común Harvard, Nespresso y Vans?

Estas marcas hacen muy bien una cosa: incrementar el deseo del consumidor.

Debes escribir varias cartas para ser aceptado en Harvard.
No podrás encontrar en ningún supermercado esta cápsula de café.
Y tienes que pagar «casi siempre» el 100% de su precio para tener unas Vans.

Incrementar el deseo es crear fricción en el proceso de compra e ir en contra de las reglas establecidas como tener omnicanalidad o presencia en todas las redes sociales.

Algunas de las estrategias para implementarlo:

  • Tener una distribución super selectiva
  • Evitar descuentos
  • Evitar una comunicación masiva
  • Apalancarse en los valores de marca a largo plazo

Incrementando el deseo nuestro consumidor tendrá un mayor valor percibido de nuestro producto o servicio simplemente porque …no es para cualquiera.

Recuerda lo que dice Seth Godin: «Si es para todos, nadie te recordará».

octubre 8, 2020