«Sólo hay una única manera de conseguir que una persona haga algo. Y es que esa persona quiera hacerlo».
Esta es una frase atribuida a Dale Carnegie que vale la pena profundizar.
Vale la pena porque cuando lideramos personas, para marcar una dirección hay que comunicar, hablar y transmitir una idea o mensaje. Y para eso, la manera en como lo decimos es clave.
Dar buen feedback es una de las piezas del rompecabezas.
El asunto es que gran parte de los profesionales se quedaron con la táctica del sándwich:
– Di algo bueno
– Corrige lo malo
– Cierra con algo positivo
Y vaya que eso es medio «berreta» porque todos ya la «cazaron».
Sin embargo, yo aprendí otra estrategia que me funcionó y que podrías aplicar en tu día a día. Lo conocí en un curso de Seth Godin y lo profundicé con el libro «Gracias por el feedback».
Se resume así:
– Valoración: para reconocer las cosas que están bien. Identificar los aspectos positivos. Con ello la persona se abre a las sugerencias.
– Coaching: para proponer otras formas de hacer las cosas. Dar una nueva perspectiva. Abrir los ojos. Lo hacemos con preguntas. Con BUENAS preguntas.
– Evaluación: para proponer acciones. Para sugerir un camino o plantar un desafío.
Ahora ya lo tienes. A ponerlo en práctica.
Pd: aquí tienes un video con una charla del autor del libro. Enjoy.