Según un amigo emprendedor y psicólogo, los sesgos cognitivos son atajos que nuestro cerebro realiza para facilitar la toma de decisiones.
Lo mismo que cuando presionas Control + 4 para abrir una pestaña, Cmd + Q para cerrar una aplicación en tu computadora.
El problema (es un problema?) surge cuando estos sesgos son estudiados y aprovechados al máximo por las empresas y sus departamentos de marketing para hackear nuestro cerebro y vendernos más.
Un sesgo clásico es el de la escasez: tendemos a acelerar nuestra compra cuando sabemos que el producto u oferta se va a acabar pronto. Un ejemplo aplicado es cuando ingresamos a la web de booking.com y al momento de seleccionar un hotel, nos aparece un pop up donde nos dice que solo quedan 3 habitaciones y que hay 5 personas mirando esa misma.
«Mi amor, me pasas la tarjeta que tengo que comprar ya mismos que se nos va»
Luego llegas al hotel y estaba semi vacío.
¿Es ético utilizar estás estrategias? Sabemos (en realidad no) en un 99% que booking nos están mintiendo…. y, sin embargo seguimos comprando.
¿Hay un límite?
En esta nueva era hiper digitalizada, ¿cómo nos preparamos?
Pd. En este podcast de Kaizen puedes profundizar acerca de sesgos.